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Política de Privacidade — AnandaVida

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a AnandaVida trata os dados pessoais coletados por meio do site anandavida.com.br, do atendimento por WhatsApp e dos demais canais de contato da empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem controla seus dados

O controlador dos dados pessoais é a AnandaVida, por meio de suas pessoas jurídicas:

  • AnandaVida Produtos e Serviços Ambientais e Agropecuários Ltda, CNPJ 40.779.974/0001-30;

  • demais empresas integrantes do grupo AnandaVida que atuam na comercialização de produtos e na prestação de serviços.

Contato para assuntos desta política: lgpd@anandavida.com.br.

2. Quais dados tratamos

2.1. Dados de cadastro e contato: nome, telefone, endereço de e-mail, cidade e estado, quando fornecidos por você em formulários, pedidos ou conversas de atendimento.

2.2. Dados de pedido e entrega: endereço de entrega, itens adquiridos, valores e dados de pagamento (processados por instituições de pagamento; a AnandaVida não armazena dados completos de cartão).

2.3. Dados de atendimento: conteúdo das mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulário, incluindo áudios e imagens quando você os envia, para responder às suas solicitações.

2.4. Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e dados de uso coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 8.

3. Para que usamos e com que base legal

3.1. Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD): processar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais e prestar os serviços contratados.

3.2. Atendimento e comunicação (art. 7º, V e IX): responder dúvidas, confirmar pedidos, informar sobre produtos e serviços e dar suporte pelo WhatsApp e demais canais.

3.3. Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): manter registros exigidos por lei, incluindo documentos fiscais e contábeis.

3.4. Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar o site e o atendimento, medir a qualidade do serviço e prevenir fraudes, sempre sem prejuízo aos seus direitos.

3.5. Marketing direto: apenas com o seu consentimento, quando aplicável, para envio de novidades e conteúdos da AnandaVida, com possibilidade de descadastramento a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

4.1. Prestadores de serviço: empresas de transporte e logística para entrega de pedidos; instituições de pagamento para processar transações; plataformas de mensageria (WhatsApp, da Meta) para o atendimento; provedores de infraestrutura e armazenamento.

4.2. Obrigações legais: autoridades públicas, fiscais e regulatórias, quando exigido por lei.

4.3. A AnandaVida não vende dados pessoais e não os utiliza para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política.

5. Atendimento automatizado no WhatsApp

O atendimento da AnandaVida pode utilizar recursos automatizados para responder a dúvidas frequentes e direcionar solicitações. Sempre que houver necessidade, um atendente humano assume a conversa. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

  • eliminação dos dados tratados com seu consentimento;

  • informação sobre compartilhamentos realizados;

  • revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para lgpd@anandavida.com.br, informando o assunto. Responderemos no prazo legal.

7. Segurança e retenção

7.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e criptografia em trânsito.

7.2. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelo prazo de guarda exigido por lei, como documentos fiscais (5 anos) e registros contábeis.

8. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento e, quando autorizados, cookies de análise para entender o uso das páginas. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

10. Contato

AnandaVida
E-mail: lgpd@anandavida.com.br
Site: anandavida.com.br

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